+31 6 57 32 32 58

Privacyverklaring

Versie: 19 oktober 2026

AeraCookWare gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. In deze verklaring lees je welke gegevens wij verwerken, waarvoor wij deze gebruiken en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk?

SamSan VOF is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via AeraCookWare.

SamSan VOF
Prinses Annalaan 496
2263 XX Leidschendam
Nederland

KvK-nummer: 96058765
E-mail: info@aeracookware.nl
Telefoon: +31 6 57 32 32 58
Website: www.aeracookware.nl

Het adres is een correspondentieadres. Bezoek en retourzendingen zijn hier niet mogelijk.

Voor vragen over privacy of een verzoek over jouw persoonsgegevens kun je mailen naar info@aeracookware.nl.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Welke gegevens wij verwerken, hangt af van jouw contact met ons. Het kan gaan om:

  • Je naam en contactgegevens, zoals e-mailadres en telefoonnummer.
  • Je woonplaats, factuuradres en afleveradres.
  • De producten waarin je geïnteresseerd bent en de inhoud van jouw aanvraag.
  • Berichten, bijlagen en andere informatie die je zelf aan ons verstrekt.
  • Offerte-, bestel-, factuur- en betalingsgegevens.
  • Gegevens die nodig zijn voor levering, retouren, garantie of klachten.

Stuur via onze formulieren geen identiteitsbewijs, medische informatie of andere gevoelige gegevens die niet nodig zijn voor jouw vraag.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Aanvragen en contact

Wij gebruiken jouw gegevens om vragen te beantwoorden, productadvies te geven en een prijsaanvraag of offerte te behandelen.

Wanneer je een offerte aanvraagt, verwerken wij de daarvoor noodzakelijke gegevens om op jouw verzoek stappen te zetten vóór het sluiten van een overeenkomst. Voor andere correspondentie kan ons gerechtvaardigde belang bij het beantwoorden en afhandelen van berichten de grondslag zijn.

Bestellingen en service

Wij gebruiken noodzakelijke gegevens om jouw bestelling uit te voeren, betalingen te verwerken, producten te laten bezorgen en retouren, garantievragen en klachten af te handelen.

De grondslag is de uitvoering van onze overeenkomst en, waar van toepassing, het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Administratie

Wij bewaren gegevens die nodig zijn voor onze boekhouding en belastingadministratie op grond van wettelijke verplichtingen.

Juridische geschillen

Wanneer dat nodig is, kunnen wij relevante correspondentie en bestelgegevens gebruiken om een juridische aanspraak te onderbouwen of ons daartegen te verweren. De grondslag is ons gerechtvaardigde belang bij de bescherming van onze rechtspositie. Wij wegen daarbij jouw privacybelang mee.

4. Met wie delen wij gegevens?

Wij delen gegevens wanneer dit nodig is voor de hierboven beschreven doelen of wanneer de wet ons daartoe verplicht. Afhankelijk van jouw aanvraag of bestelling kan dit gaan om:

  • Dienstverleners voor websitehosting en formulierverwerking.
  • Onze e-maildienstverlener.
  • De dienstverlener voor het betaalverzoek.
  • Leveranciers en vervoerders die jouw bestelling of retour uitvoeren.
  • Administratieve of juridische dienstverleners, wanneer hun hulp nodig is.
  • Overheidsinstanties, wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij verstrekken alleen gegevens die voor de betreffende taak nodig zijn. Waar een partij namens ons persoonsgegevens verwerkt, maken wij de vereiste afspraken over de verwerking.

5. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Daarvoor moet een geldige wettelijke regeling of passende waarborg bestaan.

6. Hoelang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben ontvangen, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

Voor aanvragen en correspondentie beoordelen wij hoelang de gegevens nodig zijn voor de afhandeling en een redelijkerwijs te verwachten vervolg. Gegevens over bestellingen, retouren, garantie en klachten bewaren wij zolang dit nodig is voor onze verplichtingen en eventuele juridische aanspraken.

Voor de fiscale basisadministratie geldt doorgaans een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Deze termijn geldt niet automatisch voor ieder contactbericht of iedere websiteaanvraag.

7. Cookies en vergelijkbare technieken

Op onze website kunnen cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt die nodig zijn voor het functioneren van de website en de formulieren. Onderdelen van derden, zoals de beoordelingswidget van Trustpilot, worden vanaf de server van die partij geladen. Die partij kan daarbij gegevens zoals je IP-adres verwerken. Kijk voor details in de privacyverklaring van Trustpilot.

Waar voor een techniek toestemming nodig is, vragen wij die vooraf. Je kunt je toestemming even eenvoudig weer intrekken.

8. Beveiliging

Wij moeten passende technische en organisatorische maatregelen nemen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang en onrechtmatig gebruik. Welke maatregelen passend zijn, hangt af van de gegevens, verwerking en risico’s.

Vermoed je dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of zie je aanwijzingen voor misbruik? Neem dan contact op via info@aeracookware.nl.

9. Jouw rechten

Afhankelijk van de verwerking en de wettelijke voorwaarden kun je ons vragen om:

  • Inzage in jouw persoonsgegevens.
  • Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
  • Verwijdering van gegevens.
  • Beperking van de verwerking.
  • Overdracht van gegevens die daarvoor in aanmerking komen.

Je kunt bezwaar maken tegen een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Verwerken wij gegevens op basis van toestemming, dan kun je die toestemming intrekken. Dit verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Mail jouw verzoek naar info@aeracookware.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Is wettelijk meer tijd toegestaan, dan informeren wij je daarover binnen die eerste maand.

Om jouw gegevens te beschermen, kunnen wij vragen om aanvullende informatie om jouw identiteit vast te stellen. Stuur niet uit eigen beweging een kopie van jouw identiteitsbewijs.

Sommige gegevens kunnen wij niet direct verwijderen, bijvoorbeeld wanneer een wettelijke bewaarplicht geldt. Wij leggen dan uit waarom.

10. Klachten over privacy

Neem bij een privacyvraag of klacht contact met ons op via info@aeracookware.nl.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl. Je kunt, waar van toepassing, ook terecht bij de toezichthouder in het land waar je woont of werkt.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of de verwerking van persoonsgegevens verandert. De actuele versie staat op onze website. Bovenaan staat de versiedatum.