Levering

Levertijd

Heb je jouw nieuwe keuken product gevonden op onze website? Dan wil je daar natuurlijk zo snel mogelijk van gaan genieten! Daarom streven wij ernaar dat je bestelling vrijwel altijd binnen 1 werkdag te verzenden. De levertijd bedraagt 3 tot 5 werkdagen, mits op voorraad  

Risicovrije verzending

Je pakketje wordt verzekerd verzonden en wordt voorzien van een track & trace code. Hierdoor is het bestellen via onze website geheel risicovrij. Maak je geen zorgen om verborgen kosten of kosten van verzending, alle zendingen zijn namelijk helemaal gratis bij een orderwaarde van € 200 of meer binnen Nederland (voor België bedraagt deze drempel € 500).

Bestellen

Wanneer je bij Aera Cook Ware een van onze producten wil bestellen, dan dien je eerst op de productpagina het gewenste product aan de winkelwagen toe te voegen. Dit doe je door op de knop met "toevoegen aan winkelwagen" te klikken.

Hier is het belangrijk om te controleren of je de juiste varianten geselecteerd hebt. Als dit allemaal in orde is dan druk je op de knop "Afrekenen". Op de informatiepagina dien je de juiste adresgegevens in te vullen. Let goed op dat alle gegevens correct ingevuld worden. Wanneer deze gegevens correct zijn ingevuld kun je op de knop "Doorgaan met verzenden" drukken.

De "Verzending" pagina biedt de mogelijkheid om nogmaals de opgegeven adresgegevens te controleren. Verder kun je zien dat iedere zending met een orderwaarde van € 200 of meer helemaal gratis geleverd wordt binnen Nederland (voor België bedraagt deze drempel € 500). Je kunt nu verder door op de knop "betalen" te drukken.

Bij de betaalmogelijkheden heb je de keuze uit diverse betaalmogelijkheden. Op onze website zijn alle betaalmogelijkheden voorzien van SSL versleuteling, wat betekent dat je bij ons altijd verzekerd bent van een veilige betaalomgeving.

Betaalmogelijkheden Nederland

• iDEAL;

• Paypal;

• Creditcard;

Betaalmogelijkheden België

• Bancontact;

• Belfius;

• Paypal;

• Creditcard.

Nadat je de juiste betaalmethode hebt gekozen dien je op de "Bestelling afronden" knop te drukken, waarna je wordt doorgeleid naar de beveiligde betaalomgeving van de door jou gekozen betaalmethode.

Volg de instructies op de desbetreffende pagina op om je bestelling af te maken. Mocht je onverhoopt hinder ervaren bij het plaatsen van je bestelling dan kun je altijd contact met ons opnemen. 

Retour

Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn dan kun je het product zonder opgave van reden simpelweg retour sturen. Let er wel op dat het product in nieuwstaat en in originele verpakking dient te verkeren.

Heb je vragen over ons retourbeleid? Check dan onze ruilen en retourneren pagina. Als je liever persoonlijk wordt geholpen dan kun je uiteraard gerust contact met ons opnemen.

Garantie

Bij Aera Cook Ware bieden wij minimaal 2 jaar garantie op (bijna) al onze Producten. Voor sommige producten geldt zelfs een garantie van 10 jaar. Deze garantie dekt fabricagefouten en technische gebreken. Voor meer informatie neem contact met ons op.

Voorwaarden voor Garantie

- Bewijs van Aankoop: Bewaar uw factuur goed; deze is nodig om aanspraak te maken op de garantie.
- Gebruik: De garantie geldt alleen bij normaal gebruik en volgens de gebruiksaanwijzing. Schade door verkeerd gebruik, installatie of onderhoud valt buiten de garantie.
- Probleem Melden: Neem binnen de garantietermijn contact met ons op als u problemen ondervindt met uw product. Wij zullen u vragen naar de symptomen en, indien nodig, verdere stappen ondernemen.

Garantieprocedure

1. Neem Contact op: Meld het probleem via e-mail of telefoon.
2. Verstrek Informatie: Geef uw ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en voeg een kopie van uw factuur toe.
3. Oplossing: Afhankelijk van de situatie kan het product worden gerepareerd, vervangen of kan er een terugbetaling plaatsvinden.

Vragen?

Heeft u vragen over onze service of garantie? Neem gerust contact met ons op via info@aeracookware.nl. Wij helpen u graag verder en zorgen ervoor dat u tevreden bent met uw aankoop!