Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave

• Artikel 1 – Definities
• Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
• Artikel 3 – Toepasselijkheid
• Artikel 4 – Het aanbod
• Artikel 5 – De overeenkomst
• Artikel 6 – Herroepingsrecht
• Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
• Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
• Artikel 9 – De prijs
• Artikel 10 – Conformiteit en garantie
• Artikel 11 – Levering en uitvoering
• Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
• Artikel 13 – Betaling
• Artikel 14 – Klachtenregeling
• Artikel 15 – Geschillen
• Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
• Dag: kalenderdag;
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de levering en/of afname in de tijd is gespreid;
• Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie persoonlijk kan worden opgeslagen voor toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie;
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Modelformulier: het formulier dat de ondernemer ter beschikking stelt voor herroeping;
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand;
• Techniek voor communicatie op afstand: elk middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder fysieke samenkomst;
• Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

SamSan | Aera Cookware
Prinses Annalaan 496
2263 XX Leidschendam
Nederland
Tel. +31 6 57 32 32 58
E-mail: info@aeracookware.nl
KvK 96058765
BTW-nummer NL867451609B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en iedere overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de consument ze kosteloos kan inzien en opvragen.

Artikel 4 – Het aanbod

Elk aanbod bevat ten minste de volgende informatie, zodat voor de consument duidelijk is wat zijn rechten en plichten zijn:

• de prijs inclusief btw;
• de eventuele kosten van verzending;
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
• de wijze van betaling, aflevering en uitvoering;
• de termijn voor aanvaarding van het aanbod;
• de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand, indien van toepassing;
• of de overeenkomst wordt gearchiveerd en hoe deze kan worden geraadpleegd;
• de manier waarop de consument zijn gegevens kan controleren en herstellen;
• de andere talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten;
• de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en hoe deze te raadplegen;
• de minimale duur van de overeenkomst bij duurtransacties.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen voor een veilige gegevensoverdracht en betalingsomgeving.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen, ingaande op de dag na ontvangst van het product. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om. Voor herroeping geldt:

• Kenbaar maken via het modelformulier of een ondubbelzinnige verklaring (bijv. e-mail).
• Na melding heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
• Retour met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking.

Bij levering van diensten geldt een herroepingsrecht van ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Indien de consument van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, komen maximaal de kosten van terugzending voor zijn rekening. De ondernemer betaalt het door de consument betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug, mits het product is ontvangen of sluitend bewijs van verzending is overlegd. Bij beschadiging door onzorgvuldig gebruik kan een vergoeding voor waardevermindering worden ingehouden.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten en diensten zoals beschreven in de wet, mits dit duidelijk in het aanbod is vermeld.

Artikel 9 – De prijs

Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven of wettelijke regelingen.

In afwijking van het bovenstaande kunnen prijzen variëren bij producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan financiële marktfluctuaties; dit wordt bij het aanbod vermeld.

Alle in het aanbod vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzend- of andere bijkomende kosten worden tijdens het bestelproces duidelijk genoemd.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

De ondernemer staat ervoor in dat de producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Aanvullende garanties doen niets af aan wettelijke rechten van de consument.

Eventuele gebreken dienen binnen 2 maanden na ontdekking schriftelijk te worden gemeld. De garantietermijn is gelijk aan de fabrieksgarantie, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres. Geaccepteerde bestellingen worden met bekwame spoed maar uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders afgesproken. Bij vertraging of gedeeltelijke levering ontvangt de consument binnen 30 dagen bericht en kan de overeenkomst kosteloos worden ontbonden. Uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Voor overeenkomsten voor bepaalde of onbepaalde tijd gelden de wettelijke regels voor opzegging en (stilzwijgende) verlenging zoals beschreven in de wet.

Artikel 13 – Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd (producten) of na ontvangst van de bevestiging (diensten), tenzij anders is overeengekomen. Bij wanbetaling kunnen redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 14 – Klachtenregeling

De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure. Klachten dienen binnen 2 maanden na ontdekking volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend. Binnen 14 dagen ontvangt de consument een ontvangstbevestiging en, indien nodig, een indicatie van de termijn voor behandeling. Bij onopgeloste klachten kan de consument zich wenden tot het Geschillenloket van WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op duurzame wijze beschikbaar te worden gesteld.